Agentes de IA para estudios jurídicos: plazos, clientes y borradores

Martín escribe eso un lunes y en el estudio no hay una sola respuesta. En el contrato de una obra, el jueves le dijeron que estaban revisando el anexo de plazos de entrega y que le iban a escribir esta semana. En la diferencia por una entrega de productos, la audiencia es el martes, él no confirmó si va, y el documento que la otra parte iba a mandar el viernes no llegó.

Quien lleva los dos asuntos lo tiene en la cabeza. Si ese día no está, cualquier otra persona abre carpetas, relee mensajes y corre el riesgo de mezclar el contrato con la audiencia. El cliente recibe o un silencio o un texto que junta cosas que no van juntas.

Clara no deduce fechas de una norma ni arma un calendario por su cuenta. Recuerda el plazo que una persona del estudio cargó: «responder antes del jueves», «la audiencia es el martes», «esta semana hay que escribirle por el anexo». Si nadie lo anotó, Clara dice que no está, en lugar de calcularlo.

Cuando el equipo le pide un texto para Martín, Clara separa los asuntos y escribe solo el que le indicaron. El borrador cuenta hechos que ya están anotados: la audiencia, la confirmación que falta, el documento que no llegó. No dice qué conviene hacer ni cómo puede terminar.

• Devolver el estado de un cliente sin mezclar sus asuntos.
• Avisar qué plazo anotado se acerca y qué dato sigue sin confirmar.
• Dejar un borrador corto de aviso al cliente, a la espera de revisión.
• Recordar qué se le prometió la última vez, para no contradecirlo al pasar.
• Marcar una pregunta del cliente que pide una opinión, para que la responda el profesional.

Clara puede separar los dos hilos porque guarda lo hablado con todo el equipo, no solo con quien llevó el asunto ese día. Cómo funciona ese recuerdo está en qué es un agente de IA con memoria.

• Si un plazo corre, si se pide una prórroga o si la fecha anotada cambió.
• Qué estrategia sigue el asunto y qué no se le dice todavía al cliente.
• El texto final: el borrador sale solo después de una lectura humana.
• Cómo hablar con Martín cuando la novedad es incómoda o todavía no existe.
• Qué entra en el registro del agente y qué se queda en la conversación entre profesionales.

No empezamos por una lista genérica de tareas jurídicas. Con tu equipo vamos a mirar asuntos que ya están abiertos: cómo anotan un plazo, qué le escriben a un cliente cuando no hay novedad, y qué borrador tiene que pasar por revisión antes de salir.

Con eso te dejamos a Clara funcionando. Le escribes como a alguien del estudio, desde la plataforma web. Reconstruir dos asuntos en un chat que empieza vacío, cada vez que un cliente pregunta, es el límite de un asistente general: lo vemos en Dithie frente a ChatGPT.