Agentes de IA para inmobiliarias: consultas, visitas y seguimiento

La vivienda de dos dormitorios de la calle Sol lleva tres días publicada y ya la preguntaron ocho personas. Una quiere saber si el balcón da a la calle o al interior. Otra pregunta si puede verla hoy, después de su trabajo. Una tercera escribió el jueves, dijo que lo iba a pensar, y en la oficina nadie acuerda si le importaba el patio o el garaje.

A media mañana llama el propietario de la casa de dos plantas de la avenida del Parque. Quiere saber cuánta gente la vio, quién pidió una segunda visita y si alguien objetó el estado de la cocina. Esa respuesta está repartida entre dos personas del equipo, un cuaderno y un mensaje que nadie reenvió.

Por la tarde se pisan dos visitas porque las dos usaban las mismas llaves. El viernes escribe Marcos, que hace tres semanas preguntó por una casa parecida, no la vio, y ahora retoma como si nada se hubiera cortado.

Lina, el agente de la oficina, va a conocer las fichas como las cuenta tu equipo: qué se destaca, qué condición hay que decir siempre (por ejemplo, que aceptan un perro chico) y qué dato nadie cargó. Cuando alguien le pregunte por una persona, va a retomar lo hablado: qué vivienda vio, qué le gustó y qué se le prometió consultar.

• Contestar, para tu equipo, las preguntas de siempre: garaje, mascotas, orientación del balcón y desde cuándo se puede ocupar.
• Avisarte quién escribió y sigue sin respuesta, con el motivo de la consulta.
• Prepararte la visita: hora, llaves, qué le importa a esa persona y qué hay que decirle al propietario.
• Redactar la nota para el propietario con las consultas y las visitas de la semana, en el tono de tu oficina.
• Señalar si una vivienda nueva encaja con alguien que preguntó antes y no llegó a visitar.

El recuerdo es de todo el equipo, no de una sola persona. Si quien atendió a Elena no está, otra persona le pregunta a Lina y sigue. Esa idea, contada sin un rubro de por medio, está en qué es un agente de IA con memoria.

La mudanza, el dormitorio de visitas, el perro y el aviso de un día ya se habían hablado. Lina los tiene. Tú decides si la segunda visita conviene, qué decirle a Elena y qué preguntarle al propietario antes de prometer nada.

Lina ordena el antes y el después. Entrar a la vivienda, leer a la persona y hablar en serio con el propietario quedan del lado de la oficina. Un resumen bien armado no reemplaza ese momento.

• Recorrer la vivienda y contar lo que la ficha no dice: la luz a la tarde, el ruido de la calle, el estado real de la cocina.
• Decidir si esa persona encaja con lo que el propietario busca y cómo seguir la conversación.
• Negociar condiciones y decir que no cuando no cierra, con el criterio de tu oficina.
• Llamar al propietario cuando hay una decisión que tomar, no solo un parte de visitas.
• Cuidar el trato. Si alguien salió incómodo de una visita, eso lo resuelve una persona.

Antes de encender nada, el equipo de Dithie va a hablar con tu inmobiliaria. Vamos a preguntar cómo describen una vivienda, qué responden siempre igual, en qué se diferencia un mensaje a un propietario de uno a un interesado, y en qué punto se suele cortar el seguimiento.

Con eso se arman los agentes y te los dejamos funcionando. Tú no escribes instrucciones ni cargas un manual. Les escribes como le escribirías a alguien de la oficina, desde la plataforma web. Un chat general alcanza para un texto suelto; para que toda la oficina comparta el mismo hilo, mira Dithie frente a ChatGPT.