Agentes de IA para gimnasios: horarios, altas y socios que no vuelven
Qué van a hacer los agentes de IA de Dithie en un gimnasio con horarios, planes, altas, recordatorios y socios que dejan de venir.
Equipo DithiePublicado el 6 min de lectura
En resumen
En recepción las mismas preguntas llegan mientras atiendes a alguien: horarios, planes y altas. Un agente de Dithie va a recordar la grilla, las reglas y a qué socios hace semanas que el equipo no registra.
A las 7 y a las 18 la recepción es otra
A las 7 la fila es corta y todos preguntan si fuerza sigue a esa hora. A las 18 hay lista de espera, alguien quiere probar una clase y alguien más pregunta si puede pausar el plan. Tú estás entregando una toalla. La respuesta tiene que salir ahí, no después de revisar un cuaderno.
En una tienda online la persona escribe y puedes responder un rato después. En recepción está enfrente. Quien abre se sabe la grilla. Quien cubre la tarde, no. Si fuerza de las 7 hoy entra a las 8, la tarde lo vuelve a prometer mal.
Lo que preguntan con la toalla en la mano
Casi nadie pregunta algo nuevo. Preguntan lo mismo con prisa, y la respuesta correcta depende de un cambio de hoy o de algo que esa persona ya habló contigo.
| Pregunta | Hoy | Con el agente |
|---|---|---|
| ¿A qué hora es fuerza? | Miras la grilla o se la sabes de memoria. | Va a decir la hora de la grilla y el cambio de hoy. |
| ¿Qué incluye el plan de tres días? | Lo explicas otra vez, con las mismas dudas. | Va a usar la definición que ya diste en recepción. |
| Quiero empezar | No recuerdas si ya vino a la clase de prueba. | Va a decir a qué clase vino y qué plan preguntó. |
| ¿Puedo pausar el plan? | Buscas si ya lo pausó este año y por cuánto. | Va a aplicar el tope que tú definiste. |
El socio que deja de venir no avisa
Ana venía a fuerza. Dejó de aparecer y nadie lo notó hasta que entró un martes. No avisó. En la hora pico nadie está mirando quién falta.
El agente no cuenta entradas por su cuenta. No está conectado a la puerta ni a un sistema de socios. Va a seguir a quien el equipo marque. "Anota a Ana como habitual de fuerza a las 18." "Esta semana no vino." Cuando preguntes a quién hace tres semanas que no registran, Ana va a estar en la lista, con el plan y con el cambio de horario que ya habían hablado.
El recordatorio es para el equipo. "Hoy la de las 18 está llena, cierren la lista en doce. A Ana nadie le escribió." Tú decides si le hablas en la puerta, si le escribes o si esperas.
Ana cambió a la tarde y después no volvió
Teo
Teo no la inscribió ni le escribió. Le dio a recepción el hilo para no empezar de cero. Cómo funciona esa memoria está en agente de IA con memoria.
El agente no arma rutinas ni dice qué comer
Hay una línea que no cruza. No recomienda ejercicios, cargas, descansos ni comidas. No opina si alguien debería volver a entrenar después de un dolor, ni arma un plan "para empezar suave". Si en recepción preguntan eso, la respuesta es que lo ve una persona del equipo. El agente se queda en horarios, planes, altas y en quién dejó de aparecer.
- Si pides una rutina para Ana, va a negarla y va a recordarte que eso no lo hace.
- Si alguien pregunta qué comer antes de fuerza, no contesta con consejos. Te avisa que la pregunta quedó fuera.
- Lo que sí va a hacer es repetir la clase que esa persona ya toma y el horario que tiene hoy.
Quién sigue en la puerta
La recepción sigue saludando, decidiendo excepciones y cerrando el alta. El agente prepara el dato. Tú miras a la persona.
- Tú confirmas un alta. El agente recuerda si ya vino a la clase de prueba y qué plan preguntó. No lo anota como socio hasta que tú lo digas.
- Tú avisas cuando una clase se suspende o se corre de hora. Sin ese mensaje, Teo sigue con la grilla de la semana.
- Tú eliges cómo retomar a quien dejó de venir. El agente te dice desde cuándo no lo registran y qué habían hablado. La conversación es tuya.
- Quien da la clase sigue dando la clase. El agente no entra a la sala.
Cómo se arma con la grilla que ya usas
No vas a configurar nada. Hablamos con quien abre y con quien cierra. Tomamos la grilla, los planes tal como los dicen en recepción y las reglas de la clase de prueba y de la pausa. Si el plan de tres días incluye el sábado, queda dicho con tus palabras.
Después dejamos el agente funcionando. La recepción le escribe los cambios del día en el mismo lugar donde pregunta. No hay que pegar la grilla en un chat nuevo cada mañana. Esa diferencia con un asistente general está en Dithie y ChatGPT.
Preguntas frecuentes
¿Un agente de IA puede armar rutinas para los socios?
No. No recomienda ejercicios, cargas ni comidas, y no opina sobre dolores o sobre volver a entrenar. Esas preguntas las responde una persona del equipo. El agente se queda en horarios, planes y seguimiento.
¿Cómo responder horarios si una clase cambia el mismo día?
Alguien de recepción le cuenta el cambio al agente, por ejemplo que fuerza de las 7 pasa a las 8. A partir de ahí, quien pregunte recibe la hora nueva. Si nadie avisó, sigue la grilla de la semana.
¿La IA puede dar de alta a un socio?
No. Va a recordar si la persona ya vino a una clase de prueba y qué plan preguntó. El alta la confirma quien está en recepción.
¿Cómo seguir a los socios que dejan de venir?
El equipo marca a los habituales y anota cuándo no los ve. El agente va a listar a quién hace varias semanas que no registran, con el plan y lo último que hablaron. No lee la puerta por su cuenta.
¿Sirve en un estudio con una sola persona en recepción?
Sí. Esa persona es la que se sabe todo, y el agente va a guardar la grilla, las pausas y los ausentes para cuando esté en la sala o de día libre.
